 PREGUNTAS FRECUENTES
Para beneficiarse de precios especiales y descuentos por cantidad el pedido mínimo de compra de artículos es de 90 € sin IVA, si desea personalizarlos (serigrafía, tampografía, etc...) deberá sumársele los costes mínimos de taller, puede consultarlo en el siguiente enlace tarifas de taller. Habitualmente ofrecemos liquidaciones de artículos de muestrarios y ofertas especiales, las cuales pueden ser adquiridas por importes inferiores a los 90 €.
Como regla general, el plazo de entrega para artículos personalizados es de 15-20 días a partir de la confirmación y aceptación de la prueba virtual de taller. Para artículos de fabricación o importación el plazo puede ser de hasta 60 días.
El plazo de entrega dependerá del tipo de artículo, marcaje, disponibilidad, etc, por lo que debe consultarnos. Disponemos de artículos y servicio de impresión Express que pueden ser entregados en el plazo de una semana, abonado un pequeño suplemento.
Para artículos no personalizados y disponibles en stock el plazo es de 3 días.
Siempre acordaremos el plazo de entrega a la hora de confirmar el pedido.
SI, aunque nuestro empeño es mantener actualizadas todas las referencias, en ocasiones puede que algún artículo no esté disponible en el momento de ser solicitado.
Todos lo precios que aparecen en el buscador son orientativos y referente a precio unidad sin I.V.A. Debe consultarnos los descuentos por cantidades. No incluye la personalización ni los gastos de envío, que deberán ser consultados a nuestro personal.
En Factoryregalo queremos ofrecerle los mejores descuentos y ofertas y un asesoramiento personalizado. No dude en consultarnos.
Habitualmente también ofrecemos ofertas especiales o paquetes que SI incluyen la personalización u otros servicios adicionales, todo ello estará debidamente explicado en la oferta.
Todos nuestros productos están garantizados durante 10 días, a partir del momento que la mercancía sale de los almacenes. Si en ese plazo detecta anomalías o fallos de impresión háganoslo saber y le reemplazaremos la mercancía.
No podemos admitir reclamaciones pasados 10 días desde la entrega.
Sí. Una vez le hayamos presupuestado su pedido y si está interesado en adquirir la mercancía, antes del realizar el pedido en firme, puede por supuesto, pedir una prueba física del artículo, para ello deberá abonar el valor de la muestra más 9 € de gastos de envío.
También es posible solicitar una muestra física con marcaje, es además muy recomendable si se trata de grandes cantidades, para ello deberá abonar los gastos derivados de pantallas, clichés, puestas en máquina etc,. Que serán descontados a la realización del pedido en firme.
Una vez aprobado el presupuesto, le enviaremos mediante e-mail o fax la factura proforma deberá entonces abonar el 50% del importe mediante transferencia o ingreso en nuestra cuenta bancaria. Cuando la mercancía este lista para la entrega deberá abonar el 50% restante para que procedamos al envío.
Por regla general los logotipos, anagramas u otros diseños que se deseen imprimir es preferible que estén en formato vectorial (Corel, FreeHand, Illustrator.) pero también es posible con formato imagen, como JPG, TIF, PSD. siempre que tengan una resolución de 300 ppp al tamaño final para su reproducción. Pero no se preocupe si tiene dudas le informaremos en el momento de cómo debe enviarnos sus diseños.
El rediseño o adaptación es totalmente gratis, a diferencias de otras empresas de regalo promocional, nos encargaremos de rediseñar, adaptar o rehacer el logotipo o diseño que nos plantee. Nuestro personal de diseño le realizara cuantas propuesta sean necesarias.
Si, siempre enviamos una prueba virtual se trata de un fotomontaje a partir de una fotografía del objeto y el logotipo, de esta forma usted se podrá hacer una idea muy aproximada del resultado final. Esta prueba virtual se hace si usted lo desea, a la hora de solicitar presupuesto, una vez el pedido sea en firme, y antes de proceder a la impresión de los artículos, le enviaremos una prueba de taller, es decir, un diseño donde aparece el tamaño, colores a utilizar y posición final del marcaje, esta prueba definitiva deberá ser revisada concienzudamente por usted y si todo es correcto darnos su aprobación para proceder a al impresión. |
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