Política de privacidad
1. Identificación
El presente aviso legal regula el uso del sitio web www.factoryregalo.es (en adelante, “Factory Regalo” o “LA WEB”), del que es titular CONTRASEÑA COMUNICACIÓN, C.B. (en adelante, el “PROPIETARIO DE LA WEB”).
Factory Regalo facilita a las personas usuarias del presente sitio web los datos de información general, de acuerdo con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).
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- Número de Identificación Fiscal: CIF E90292343
- Domicilio social: C/ Aceituno, 1 – Local 2 – 41003 Sevilla
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Esta política se ha configurado respetando la normativa vigente en materia de protección de datos personales, esto es, entre otras, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
2. Política de privacidad
La entidad con la que la persona usuaria contacta o contrata los servicios es la responsable del tratamiento de los datos personales que facilite, y se responsabiliza de dichos datos de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
El propietario y gestor de esta web es CONTRASEÑA COMUNICACIÓN, C.B., con CIF E90292343, domicilio en C/ Aceituno, 1 – Local 2 – 41003 Sevilla y correo electrónico de contacto info@factoryregalo.es.
Los datos que recopilamos sobre usted se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo (“EEE”), aunque también podrán ser transferidos y tratados en un país situado fuera del EEE cuando sea necesario para la prestación del servicio o por motivos técnicos y organizativos. En cualquier caso, cualquier transferencia internacional de datos se realizará con las garantías adecuadas y de conformidad con la normativa aplicable.
Sus datos podrán ser tratados por Factory Regalo y, en su caso, por terceros proveedores que actúen como encargados del tratamiento, únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios, la gestión administrativa, la atención de solicitudes, la elaboración de presupuestos, la tramitación de pedidos, el mantenimiento técnico de la web o el cumplimiento de obligaciones legales.
En ningún caso se cederán, venderán o intercambiarán sus datos personales con terceros ajenos a Factory Regalo para finalidades propias, salvo obligación legal, consentimiento expreso de la persona interesada o cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio solicitado.
La base legal para el tratamiento de sus datos personales podrá ser, según cada caso, la ejecución de una relación precontractual o contractual, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo del responsable o el consentimiento otorgado por usted.
Derecho de acceso
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Factory Regalo está tratando datos personales que le conciernan, así como a acceder a dichos datos.
Derecho de portabilidad
Siempre que Factory Regalo trate sus datos personales por medios automatizados sobre la base de su consentimiento o de un contrato, usted tendrá derecho a recibir una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho de rectificación
Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan, así como a completar aquellos que sean incompletos.
Derecho de supresión
Usted tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otros motivos, estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retire su consentimiento, se oponga al tratamiento o los datos hayan sido tratados ilícitamente.
No obstante, Factory Regalo podrá conservarlos debidamente bloqueados cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o mientras exista una relación contractual o profesional vigente.
Derecho de oposición
Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando dicho tratamiento se base en el interés legítimo de Factory Regalo. En ese caso, dejaremos de tratar sus datos salvo que existan motivos legítimos imperiosos o sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho de oposición al marketing directo
Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo, incluyendo la elaboración de perfiles relacionada con dicho marketing.
Derecho a la limitación del tratamiento
Usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en los casos legalmente previstos, por ejemplo, cuando impugne la exactitud de los datos, el tratamiento sea ilícito o necesite los datos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Ejercicio de derechos
Para el ejercicio de los derechos anteriormente citados, podrá dirigir una solicitud a la dirección de correo electrónico info@factoryregalo.es, adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente cuando resulte necesario para acreditar su identidad.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
3. Comunicaciones comerciales y marketing directo
Utilizaremos sus datos personales para enviarle información sobre nuestros productos, servicios, novedades, promociones, ofertas o comunicaciones comerciales relacionadas con la actividad de Factory Regalo, siempre que exista base jurídica suficiente para ello y, en particular, cuando usted haya prestado su consentimiento o exista una relación previa conforme a la normativa aplicable.
Trataremos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información profesional o empresarial facilitada por la persona usuaria.
- Preferencias o intereses manifestados en relación con nuestros productos, servicios, promociones o comunicaciones comerciales.
El tratamiento de sus datos personales con fines de marketing se basa en su consentimiento, cuando este sea necesario, o en el interés legítimo en el caso de clientes o contactos profesionales, de conformidad con la normativa aplicable.
Derecho a retirar su consentimiento
Usted tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos con fines comerciales, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Puede solicitar la baja de estas comunicaciones en cualquier momento a través de los mecanismos habilitados en cada comunicación o escribiendo a info@factoryregalo.es.
Conservaremos sus datos para el envío de comunicaciones comerciales mientras no retire su consentimiento o no se oponga a dicho tratamiento, y en todo caso durante los plazos legalmente aplicables.
4. Atención a consultas, presupuestos y personas clientes
Utilizaremos sus datos personales para atender solicitudes de información, gestionar consultas, preparar presupuestos, tramitar pedidos, mantener comunicaciones comerciales o profesionales y prestar los servicios solicitados, ya sea por teléfono, correo electrónico, formularios web o cualquier otro canal habilitado.
También podremos contactar con usted en relación con asuntos vinculados a la prestación del servicio, incidencias, documentación necesaria, confirmación de pedidos, personalización de productos, plazos de entrega, facturación o seguimiento comercial.
Podremos tratar, entre otros, los siguientes datos:
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos profesionales o empresariales, como empresa, cargo, CIF/NIF, dirección de facturación o dirección de envío.
- Información necesaria para atender su consulta, preparar un presupuesto, tramitar un pedido o gestionar la personalización de productos.
- Correspondencia y comunicaciones mantenidas con la persona usuaria o cliente.
Los datos podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando ello sea necesario para la prestación del servicio, por obligación legal o con el consentimiento de la persona interesada. Esto puede incluir, entre otros, empresas de transporte, proveedores de impresión o personalización, proveedores técnicos, entidades bancarias, asesorías, administraciones públicas o cualquier otro tercero necesario para la correcta gestión del pedido o servicio contratado.
La base legal para el tratamiento de sus datos personales será la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales y, en determinados supuestos, el interés legítimo de Factory Regalo.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Derecho de oposición al tratamiento basado en el interés legítimo
Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando este se base en el interés legítimo de Factory Regalo. En tal caso, dejaremos de tratarlos salvo que existan motivos legítimos imperiosos o sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
5. Formularios web y solicitudes de presupuesto
Cuando la persona usuaria complete formularios disponibles en la web, sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar la solicitud realizada, responder a su consulta, preparar un presupuesto, facilitar información sobre productos o servicios, o atender cualquier comunicación relacionada con Factory Regalo.
Los datos solicitados en cada formulario serán los estrictamente necesarios para poder atender correctamente la solicitud. La persona usuaria garantiza que los datos aportados son veraces, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.
La base legal para este tratamiento será la aplicación de medidas precontractuales, el consentimiento otorgado por la persona usuaria y, en su caso, el interés legítimo del responsable en atender correctamente las solicitudes recibidas.
6. Pedidos, facturación y gestión administrativa
En caso de contratación o realización de pedidos, Factory Regalo tratará los datos personales necesarios para gestionar la compra, preparar el producto, realizar la personalización solicitada, emitir facturas, gestionar pagos, organizar el envío y atender cualquier incidencia relacionada con el servicio.
Podrán tratarse datos identificativos, datos de contacto, datos fiscales, datos de facturación, dirección de envío, información de pago y datos relacionados con el producto o servicio contratado.
La base legal para este tratamiento será la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable y administrativa, así como el interés legítimo en la correcta gestión de la relación comercial.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, mientras exista una relación comercial, contractual o profesional, mientras la persona usuaria no solicite su supresión cuando proceda, o durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Una vez finalizada la finalidad del tratamiento, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, administrativas o judiciales.
8. Seguridad de los datos
Factory Regalo aplicará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a los que puedan estar expuestos.
No obstante, la persona usuaria debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
9. Actualización de la política de privacidad
Factory Regalo podrá modificar la presente política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, operativos o de funcionamiento de la web. En caso de cambios relevantes, se informará a las personas usuarias a través de la propia web o por los medios que resulten adecuados.
Última actualización: 10 de junio de 2026